Política de Cancelación, Devolución y Condiciones de Alquiler
Política de cancelación
Las cancelaciones deberán notificarse por escrito al correo electrónico pereamat@pereamat.es, o realizarse en caso de ser una reserva online, mediante los correspondientes links generados en la reserva de la página web.
No se aceptarán cancelaciones por teléfono, WhatsApp ni otros medios no escritos.
Las devoluciones aplicables serán las siguientes:
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: devolución íntegra del importe abonado.
- Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes de la reserva: devolución del 50% del importe abonado.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación del cliente: no se realizará devolución.
Entrega y devolución del vehículo
El alquiler mínimo es de 1 día natural.
Los vehículos podrán recogerse a partir de las 06:00h y devolverse hasta las 00:00h.
El horario de oficina y atención presencial es:
- Mañanas: de 08:00h a 13:00h
- Tardes: de 15:00h a 18:30h
Las entregas o devoluciones fuera del horario de oficina podrán estar sujetas a suplemento adicional.
En caso de retraso en la devolución:
- Se podrá cobrar un día adicional completo de alquiler.
- Retrasos superiores a 3 horas supondrán automáticamente el cargo de un día completo adicional.
- El vehículo se considerará oficialmente devuelto únicamente tras su revisión por parte del arrendador.
Política de combustible FULL-FULL
Todos los vehículos se entregan bajo política FULL-FULL (lleno-lleno).
El vehículo deberá devolverse obligatoriamente con el depósito lleno.
Para verificar el nivel exacto de combustible, el arrendatario deberá repostar obligatoriamente antes de la devolución en:
E.S. NOIA
Ctra Sant Quintí nº28
08770 Sant Sadurní d’Anoia
Aunque el cliente considere que el vehículo se encuentra lleno, será obligatorio realizar el repostaje en dicha estación de servicio como sistema de comprobación y validación del nivel de combustible.
En caso de no devolver el vehículo conforme a esta política:
- Se facturará el combustible faltante.
- Se aplicarán cargos de repostaje y gestión.
Fianza
El arrendatario entregará una fianza cuyo importe figurará en las condiciones particulares del contrato.
El arrendador podrá retener total o parcialmente la fianza para cubrir:
- daños,
- franquicias,
- combustible,
- limpieza extraordinaria,
- multas,
- retrasos,
- penalizaciones,
- o incumplimientos contractuales.
La devolución de la fianza se realizará en un plazo máximo de 15 días tras la revisión completa del vehículo.
Limpieza del vehículo
El vehículo deberá devolverse en condiciones normales de uso y limpieza.
En caso de suciedad excesiva o condiciones no habituales, se aplicará un cargo de limpieza extraordinaria de:
- 25€ por vehículo.
Multas y sanciones
El arrendatario será responsable de cualquier multa o sanción durante el periodo de alquiler.
Se aplicará un cargo administrativo de 20€ por la gestión de cada sanción recibida.
Prohibiciones de uso
Queda expresamente prohibido:
- Subarrendar el vehículo.
- Conducir bajo efectos del alcohol o drogas.
- Utilizar el vehículo para actividades ilegales.
- Transportar mercancías o personas no autorizadas.
- Superar los límites de carga permitidos.
El incumplimiento de estas condiciones implicará la pérdida de cobertura del seguro y la responsabilidad total del arrendatario sobre los daños ocasionados.
Seguro y exclusiones
El seguro no cubrirá:
- negligencias,
- conducción por personas no autorizadas,
- pérdida de llaves,
- errores de combustible,
- daños interiores,
- uso indebido del vehículo,
- ni accidentes derivados de incumplimientos contractuales.
En estos casos, el arrendatario asumirá íntegramente los costes ocasionados.
Pérdida de llaves o documentación
La pérdida de llaves o documentación del vehículo supondrá el cargo íntegro de reposición correspondiente.
Kilometraje
Los vehículos disponen de límite de kilometraje diario según la categoría contratada.
Los límites y costes por exceso de kilometraje figurarán en las condiciones particulares de cada reserva.
